Perbedaan Business Relationship Management (BRM) dan Service Level Management (SLM) Maksud Dan Tujuan Pengertian Manajemen hubungan bisnis (BRM) adalah pendekatan formal untuk pemahaman, mendefinisikan, dan mendukung kegiatan antar-usaha yang terkait dengan jaringan bisnis. Tujua n Tujuan dari manajemen hubungan bisnis adalah untuk memahami kebutuhan pelanggan bisnis dan untuk memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan tersebut. Prinsip - Prinsip Umum Penyebaran BRM didasarkan pada argumen bahwa keduanya baik penyedia layanan maupun pelanggan akan mendapatkan manfaat dari hubungan yang berusaha untuk menyelaraskan kegiatan penyedia layanan dengan kebutuhan pengembangan bisnis pelanggan dan meningkatkan pemahaman pelanggan tentang penawaran penyedia layanan dan nilai mereka untuk bisnis pelanggan. BRM membutuhkan komitmen, sehingga kedua belah pihak harus mengkaji nilai manajemen hubungan bisnis sebelum mengerahkan sumber daya untuk itu.